Informations sur l'expédition, la livraison et le paiement
Nous avons choisi FedEx comme transporteur, qui assure des livraisons dans le monde entier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique de la part de FedEx, contenant le numéro d’expédition et les informations de suivi.
Nous sommes soumis aux conditions générales de notre transporteur et vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous. Il convient de vérifier l’état de toutes les livraisons dès leur réception ; en cas de dommage, le livreur doit en être informé et la livraison doit être signée en indiquant ce fait. Si vous ne pouvez pas déballer la livraison avant le départ du livreur, celle-ci doit être marquée comme non vérifiée. Cela permet de nous protéger mutuellement.
Les délais de livraison sont toujours confirmés au moment de la commande. La plupart des kits de maquettes peuvent être livrés sous 10 à 14 jours, voire moins s’ils sont en stock.
Les délais pour les maquettes déjà assemblées peuvent varier : certaines sont en stock, mais la majorité est fabriquée à la main à partir de zéro dans notre atelier ou chez nos fournisseurs, ce qui peut prendre 12 semaines ou plus selon la période de l’année et le carnet de commandes.
Pour les modèles prêts à l’emploi, compte tenu du temps nécessaire à leur fabrication, nous demandons généralement un acompte de 50 %, un paiement de 30 % à mi-parcours et le solde avant la livraison. Pour en savoir plus sur nos conditions de paiement, vous pouvez cliquer ici.
En près de 20 ans d’activité, nous avons livré nos produits dans plus de 75 pays.
Nos emballages
Exemple 1.
Certains modèles de notre gamme standard sont emballés dans une boîte en carton, qui est ensuite enveloppée dans du papier bulle. De nombreux modèles de la gamme standard, notamment ceux fabriqués par Authentic Models, sont livrés à plat afin de réduire la taille du colis et de limiter les frais de livraison.
Exemple 2.
Nos modèles des gammes Superior et Premier » sont calés dans une caisse en bois, recouverte de polystyrène sur le dessus et le dessous, puis d’un film à bulles. La caisse est conçue pour permettre de retirer facilement le modèle dès sa réception par le client.
Exemple 3.
Les autres modèles de la gamme standard, généralement les pétroliers et les grands voiliers, sont emballés dans une boîte en carton puis enveloppés dans du papier bulle. Les bateaux sont également fixés dans un cadre en bois pour les empêcher de bouger et sont protégés par un emballage supplémentaire, tel que du polystyrène à l’intérieur, afin de préserver le modèle.
Exemple 4.
Tous les modèles sur mesure sont livrés dans des caisses fabriquées sur mesure à partir de contreplaqué épais. Un emballage supplémentaire (polystyrène et papier bulle) est prévu à l’intérieur et à l’extérieur de la caisse.
Pays dans lesquels nous pouvons livrer
Afghanistan
Albanie
Algérie
Samoa américaines
Andorre
Angola
Anguilla
Antigua
Argentine
Arménie
Aruba
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
La Barbade
Barbuda
Biélorussie
Belgique
Belize
Bénin
les Bermudes
Bhutan
Bolivie
Bonaire
Bosnie-Herzégovine
La vérité
Brésil
Îles Vierges britanniques
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Canada
Cambodge
Cameroun
Cap-Vert
Îles Caïmans
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Tchad
Channel Islands (U.K.)
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Chine
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République démocratique du Congo
République du Congo
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Costa Rica
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Curaçao
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La Dominique
République dominicaine
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Éthiopie
Îles Féroé
Fidji
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Guam
Guatemala
Guinée
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Malte
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Maurice
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Vietnam
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