Dernière mise à jour : mai 2026
1. Qui sommes-nous ?
Premier Ship Models Ltd est un détaillant spécialisé et un fabricant de maquettes basé au Royaume-Uni. Nous commercialisons sur notre site Internet des maquettes de bateaux prêtes à l’emploi, des kits de maquettes de bateaux en bois, des bateaux télécommandés, des vitrines et des produits connexes. Nous répondons également aux demandes concernant la réalisation de maquettes sur mesure et personnalisées.
- Raison sociale : Premier Ship Models Ltd Numéro d’enregistrement : 04208528
- Siège social : Unit 5a, The Enterprise Centre, Cranborne Road, Potters Bar, EN6 3DQ, Royaume-Uni
- Numéro d’identification TVA : GB 809 688 773
- Privacy contact email: sales@premiershipmodels.com
Adresse e-mail du responsable de la protection des données : INSÉRER L’ADRESSE E-MAIL DU RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES
2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?
En fonction de la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les types de données à caractère personnel suivants :
- Données d’identité : votre nom et, le cas échéant, le nom de votre entreprise
- Coordonnées : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Données relatives aux commandes : détails des produits que vous avez achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, historique de vos commandes et correspondance relative à celles-ci
- Données de paiement – historique des transactions. Nous ne conservons pas l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire ; veuillez vous reporter à la section 12.
- Données de compte : nom d’utilisateur et mot de passe si vous créez un compte client sur notre site web
- Données de communication : e-mails, formulaires remplis, notes d’appels téléphoniques et toute autre correspondance échangée avec nous
- Données marketing : vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et l’état de votre abonnement
- Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil, pages consultées et autres informations relatives à l’utilisation du site web, collectées via des cookies et des outils d’analyse
- Données relatives à la prévention de la fraude : informations utilisées pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses
3. Comment nous collectons les données à caractère personnel
Nous collectons des données à caractère personnel de la manière suivante :
Directement de votre part lorsque vous :
- Passez une commande sur notre site web
- Créer un compte client
- Envoyer un formulaire depuis notre site web – qu’il s’agisse de formulaires de contact, de demande de renseignements, de quiz ou de tout autre formulaire disponible sur le site
- Inscrivez-vous à notre newsletter ou à nos campagnes d’e-mailing
- Contactez-nous par e-mail ou par téléphone
- Demander la réalisation d’une maquette sur mesure
Automatiquement lorsque vous :
- Browse our website: technical and usage data are collected using cookies and analytics tools
Provenant de tiers, notamment :
- Les prestataires de services de paiement, qui partagent avec nous les données de confirmation des transactions
- Les entreprises de messagerie et de livraison, qui peuvent communiquer des informations sur l’état d’avancement des livraisons
- Les prestataires de services d’analyse, qui fournissent des données agrégées sur l’utilisation des sites web
4. Pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
| Objectif | Exemples |
| Traitement de votre commande | Confirmation de votre commande, gestion du paiement, préparation de vos articles pour l’expédition |
| Encaissement | Traitement des paiements par carte bancaire, PayPal, Google Pay ou virement bancaire |
| Livraison de votre commande | Transmission de votre adresse de livraison à nos partenaires de livraison |
| Service client | Répondre aux demandes, traiter les réclamations, gérer les retours et les remboursements |
| Prévention de la fraude | Vérification des transactions et protection contre les activités frauduleuses |
| Obligations juridiques et comptables | Tenue des registres administratifs et comptables conformément à la loi |
| Améliorer notre site web | Analyser la manière dont les clients utilisent notre site web afin d’en améliorer les performances et le contenu |
| Communications marketing | Envoi d’e-mails promotionnels lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire |
| Gestion des commandes sur mesure | Gestion de la production, de la communication et de la livraison des commandes sur mesure |
5. Fondements juridiques du traitement
En vertu du RGPD britannique, nous devons disposer d’une base légale pour traiter vos données à caractère personnel. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :
Contrat : lorsque le traitement des données est nécessaire pour honorer votre commande ou répondre à une demande relative à une précommande. Cela couvre le traitement de la commande, le paiement, la livraison, les retours et le service client.
Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour nous conformer à la législation britannique, notamment en matière fiscale, comptable et de protection des consommateurs.
Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter des données pour nous conformer à la législation britannique, notamment en matière fiscale, comptable et de protection des consommateurs.
Consentement : lorsque vous nous avez donné votre autorisation explicite de traiter vos données à des fins spécifiques, par exemple en vous abonnant à notre newsletter ou en acceptant des cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — voir la section 9.
6. À qui nous transmettons vos données à caractère personnel
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à les partager avec les catégories de tiers suivantes, lorsque cela s’avère nécessaire :
- Prestataires de services de paiement : Worldline et PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements
- Les entreprises de messagerie et de livraison – notamment FedEx, UPS, DHL et d’autres transporteurs – chargées de livrer votre commande
- Fournisseurs de sites web et de plateformes de commerce électronique : WooCommerce / WordPress (auto-hébergé), pour l’ensemble de nos boutiques en ligne au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie, en France et aux Émirats arabes unis, avec WPML pour la traduction
- Prestataires informatiques, d’hébergement et d’assistance : entreprises qui assurent le bon fonctionnement de notre site web et de nos systèmes
- Prestataires de services de marketing par e-mail – Metorik, où vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion
- Fournisseurs d’outils d’analyse : Google Analytics et Microsoft Clarity pour l’analyse des performances des sites web
- Outils de CRM et de service client – HubSpot pour la gestion des communications avec les clients
- Comptables et conseillers juridiques – lorsque cela est nécessaire à des fins financières, juridiques ou de conformité
- Autorités de régulation ou forces de l’ordre – lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des informations
Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont tenus de traiter vos données à caractère personnel de manière sécurisée et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
7. Transferts internationaux de données
Certains des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni ou traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que Certains des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni ou traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que des garanties appropriées sont en place afin de protéger vos données à caractère personnel, conformément aux exigences du RGPD britannique.
Ces garanties peuvent inclure le recours aux décisions de l’Union européenne reconnaissant l’adéquation des mesures de protection au Royaume-Uni, aux clauses contractuelles types approuvées par le Bureau du commissaire à l’information, ou à d’autres mécanismes de transfert légalement reconnus.
Les données à caractère personnel peuvent être transférées vers les États-Unis (notamment par PayPal, FedEx, UPS, Metorik, HubSpot, Google et Microsoft) et l’Union européenne (notamment par Worldline et DHL), où elles peuvent y être traitées. Les transferts vers l’UE sont couverts par la décision d’adéquation de l’UE relative au Royaume-Uni. Les transferts vers les États-Unis sont couverts par [les clauses contractuelles types / le « Data Bridge » entre le Royaume-Uni et les États-Unis, selon ce que chaque prestataire propose effectivement].
8. Durée de conservation de vos données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux dispositions légales.
À titre indicatif :
- Les registres des commandes et des transactions sont conservés pendant au moins six ans afin de respecter les exigences comptables et fiscales de l’HMRC.
- Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte reste actif, puis pendant une période raisonnable après sa fermeture, afin de pouvoir répondre à d’éventuelles demandes de suivi.
- Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou que vous retiriez votre consentement ; nous vous retirerons alors sans délai de notre liste de diffusion active.
- Les données relatives à votre demande et vos coordonnées sont conservées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour traiter votre demande et assurer tout suivi éventuel.
- Les données relatives à la prévention de la fraude sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour nous prémunir contre les activités frauduleuses, conformément à nos obligations en matière de prévention de la fraude.
Lorsque nous ne sommes pas tenus de conserver des données pendant une durée légale spécifique, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
9. Vos droits
En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous invoquons des intérêts légitimes comme base juridique, y compris à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.
Droit de retirer son consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Droit de réclamation : si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique chargée de la protection des données.
- ICO website: www.ico.org.uk
- ICO helpline: 0303 123 1113
Pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse sales@premiershipmodels.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
10. Cookies et outils d’analyse
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer votre expérience. Il s’agit à la fois de cookies essentiels, nécessaires au bon fonctionnement du site, et de cookies facultatifs à des fins d’analyse ou de marketing.
Pour obtenir des informations complètes sur les cookies que nous utilisons, leur fonction et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
11. E-mails marketing
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant nos produits, nos offres et notre actualité si vous vous êtes inscrit à notre liste de diffusion ou si nous avons un intérêt légitime à vous contacter en tant que client existant.
You can unsubscribe from marketing emails at any time by clicking the unsubscribe link in any email we send, or by contacting us directly at sales@premiershipmodels.com. We will process your request promptly.
Nous ne vous enverrons jamais d’e-mails promotionnels sans disposer d’une base légale pour le faire.
12. Sécurité des paiements
Les paiements effectués via notre site web sont traités par des prestataires de paiement tiers de confiance, notamment Worldline et PayPal. Ces prestataires gèrent directement vos informations de paiement à l’aide de leurs propres systèmes sécurisés et cryptés.
Premier Ship Models ne conserve pas l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire. Les relevés des transactions de paiement sont conservés uniquement à des fins comptables et de prévention de la fraude.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données de paiement, veuillez consulter notre page « Paiement sécurisé ».
13. Les enfants
Our website is intended for use by adults. We do not knowingly collect personal data from children under the age of 18. If you believe that a child has provided personal data to us without parental consent, please contact us and we will take steps to delete it promptly.
Notre site web est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les plus brefs délais.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services ou à nos obligations légales. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
Le fait de continuer à utiliser notre site web après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée. Lorsque les modifications sont importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.
15. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email: sales@premiershipmodels.com
- Adresse postale: Premier Ship Models Ltd, Unit 5a, The Enterprise Centre, Cranborne Road, Potters Bar, EN6 3DQ, UK
- Téléphone : 44 208 447 1884